دعم فني وصيانة للمواقع
نحمي موقعك من المشاكل ونبقيه دائمًا جاهزًا للعمل
خطط دعم فني متكاملة لمتابعة موقعك وصيانته وحل أي مشكلة تقنية بسرعة، حتى تركز أنت على إدارة أعمالك ونموها.
خطط دعم فني مرنة
اختر الخطة المناسبة لموقعك
ثلاث مستويات من الدعم الفني تناسب احتياجات موقعك وحجم أعمالك
Website Care
للمواقع التعريفية ومواقع الشركات التي تحتاج متابعة وصيانة مستمرة
2,500 جنيه / شهرياً
احتياجات الدعم الاساسية
- تحديثات WordPress
- تحديثات الإضافات والقالب
- فحص الموقع بعد التحديثات
- نسخ احتياطي دوري
- مراقبة الموقع وSSL
- فحص أمني أساسي
- متابعة الأداء والأخطاء
- حل مشاكل WordPress وElementor
- حل تعارضات الإضافات والقالب
- استعادة الموقع من النسخة الاحتياطية عند الحاجة
وقت الاستجابة : خلال ساعات العمل تشمل 2 ساعه دعم فني شهرياً
الاكثر طلباً
Business Care
للمواقع التجارية ومواقع الشركات التي تعتمد عليها أعمالك يوميًا
4,000 جنيه / شهرياً
تشمل كل ما في Website Care +
- دعم فني بأولوية أعلى
- مراقبة متقدمة للموقع والأمان
- تحليل الأخطاء والمشاكل التقنية
- تحسين قاعدة البيانات والأداء
- تنظيف ومعالجة البرمجيات الخبيثة
- دعم WooCommerce
- حل مشاكل السلة والدفع والـ Checkout
- حل مشاكل النماذج والبريد الإلكتروني
- استكشاف مشاكل SSL وDNS
- استعادة الموقع والتعافي من الأعطال
وقت الاستجابة : خلال 4 ساعات عمل تشمل 4 ساعات دعم فني شهرياً
Priority Care
للمواقع الحساسة التي قد يؤدي توقفها إلى خسارة مباشرة في الأعمال
6,000 جنيه / شهرياً
تشمل كل ما في Business Care +
- دعم فني للطوارئ
- مراقبة الموقع على مدار الساعة
- استجابة عاجلة للأعطال الحرجة
- دعم متقدم لـ WordPress وWooCommerce
- استكشاف مشاكل الدفع والـ Checkout
- تحقيق ومعالجة الحوادث الأمنية
- إزالة البرمجيات الخبيثة واستعادة الموقع
- المساعدة في Disaster Recovery
- مراقبة وتحسين الأداء بشكل متقدم
- دعم المشاكل المرتبطة بالسيرفر
وقت الاستجابة : خلال ساعه واحده تشمل 8 ساعات دعم فني شهرياً
وقت الاستجابة يعني بدء التعامل مع المشكلة، وليس ضمان إصلاحها خلال هذه المدة
ركّز على عملك، ونحن نهتم بموقعك
ماذا نتابع لموقعك؟
نراقب أهم الجوانب التقنية لموقعك لضمان استقراره وأمانه واستمراره في العمل
عندما يتوقف موقعك
نستجيب بسرعة ونعيد موقعك للعمل
عند حدوث مشكلة تمنع الموقع من العمل بشكل طبيعي، يبدأ فريقنا في تشخيص السبب واتخاذ الإجراءات المناسبة لاستعادة الخدمة
توقف الموقع
مشكلة امنية
خطأ تقني
تعطل الدفع
الخدمات الاضافية
ماذا لا يشمل الدعم الفني؟
خطط الدعم مخصصة لصيانة الموقع وحل المشاكل التقنية، وليست بديلًا عن مشاريع التطوير الجديدة.
إعادة تصميم الموقع
تطوير Features جديدة
تطوير وربط تكاملات
برمجة أو تطوير إضافات
شراء الخدمات المدفوعة
خدمات SEO الشاملة
أي أعمال خارج نطاق الخطة يتم تقييمها وتسعيرها بشكل منفصل
الأسئلة الشائعة
إجابات لأكثر الأسئلة التي تصلنا
إذا لم تجد إجابة لسؤالك يمكنك التواصل معنا مباشرة وسنساعدك في اختيار الحل المناسب